🇧🇪 #1 spraak- en tekstagenten in het Vlaams en Frans 🇧🇪

AI-telefoniste voor triage in niet-planbare zorg

Carine is uw AI-triagist voor niet-planbare zorg: neemt oproepen meteen aan, maakt een eerste urgentie-inschatting, verzamelt context en verbindt door naar de juiste huisarts/wacht- of spoeddienst of plant meteen een afspraak in. 24/7, afgestemd op de werking van uw wachtpost.

Carine liever bellen?

Demo 1733-huisartsenwachtpost triage

Vlaams+31 (970) 102 77364

Françaisop aanvraag

Verlichtingpersoneelstekort

Wachtdiensten kampen met structurele personeelstekorten. Carine biedt ondersteuning door tot 80% van alle inkomende oproepen zelfstandig af te handelen zodat uw team >40 uur per week wint. Minder stress, meer tijd voor andere verantwoordelijkheden.

Boek een demo→

-40 uur

minder administratie, meer tijd voor zorg

Dokter ziet patiënt met passie en relaxed

Enkele voorbeelden

Drie korte scenario's die Carine dagelijks afhandelt.

HA7 - Huisartspermanentie

Na een korte triage stelt Carine het urgentieniveau HA7 vast en boekt meteen een afspraak voor het eerstvolgende urgentieslot in de agenda van de arts.

HA6 - Zelftransport wachtpost

Carine beoordeelt de ernst van een snijwonde en beslist om de patiënt naar de wachtpost te sturen voor opvolging.

PIT / MUG

Zware druk op de borst met kortademigheid vastgesteld, hoog urgentieniveau ingeschat; stuurt direct een ambulance.

al uw andere programma's

Naadloze integraties

1‑klik integraties met uw bestaande software. Carine past zich aan uw workflow aan.

Boek een demo→

Veilig & compliant

Beveiliging op gezondheidszorg‑niveau. Carine beschermt patiëntgegevens met end‑to‑end beveiliging en voldoet aan internationale standaarden zoals GDPR en ISO‑normen.

🇪🇺GDPR‑conform

🔐End‑to‑end encryptie

SOC 2SOC 2

ISOISO 27001

Boek een demo→

⚕️HIPAA

🇪🇺GDPR

✔SOC 2

🔒ISO 27001

🔐Encryptie

Trainbaar met sterke guardrails

U bepaalt hoe Carine spreekt en handelt. Stel duidelijke regels in voor triage, boekingslogica, doorverbind‑criteria, medische disclaimers en tone‑of‑voice. Carine volgt deze richtlijnen strikt zodat gesprekken consistent, veilig en merkgetrouw blijven.

🛡️Beleidsregels & verboden onderwerpen
⚖️Triage & doorverbind‑drempels
📅Boekingsvoorkeuren en beperkingen
🗣️Tone‑of‑voice en talen

Met realtime monitoring en audit‑logs kan u elke interactie terugzien en waar nodig bijsturen. Geen hallucinaties: Carine blijft binnen de afgesproken kaders.

Guardrails-console

🛡️Praktijkregels

Live

✔Hallucinatie‑preventie

📜Boekingsregels

Volgens beleid

📞Doorverbinden

Bij urgentie/uitzondering

🗣️Taal en toon

Professioneel & vriendelijk

Realtime monitoring • Audit‑logs actief

We horen graag van u

Liever direct contact?

✉️info@carine.care

Veelgestelde vragen

Wij zijn een huisartsenwachtpost – is Carine voor ons bedoeld?+

Ja. Carine is ontworpen voor wachtposten en richt zich op niet‑planbare zorg. Ze doet de eerste telefonische intake, bepaalt urgentie volgens uw protocollen en zorgt dat patiënten snel bij de juiste hulp terechtkomen.

Vervangt Carine onze onthaalmedewerkers of calltakers?+

Alleen als u dat wenst. Carine is ontworpen om personeelstekort en capaciteitsdruk op te vangen. Waar nodig kan ze calltakers volledig vervangen (bijv. nachturen of lage bezetting), in andere situaties werkt ze parallel met uw team als digitale voortriage en piekbuffer, zodat medewerkers zich kunnen richten op de meest complexe casussen.

Hoe werkt de triage voor niet‑planbare zorg?+

Carine stelt gerichte vragen en past uw urgentiecriteria toe (bv. ABCDE‑signalen) en routeert: huisarts sturen, afspraak maken, direct doorverbinden of opschalen naar spoed. Altijd conform uw regels en drempels.

Wanneer zetten we Carine in?+

Tijdens wachturen en bij piekbelasting. Carine is 24/7 bereikbaar met een oneindig aantal oproepen in parallel, en kan automatisch opschalen bij drukte en buiten kantooruren wachttijden of antwoordapparaten vermijden.

Hoeveel controle houden we over de inhoud?+

Volledig. U beheert openingsvensters, triagecriteria, escalaties en uitzonderingen. We trainen Carine op uw lokale protocollen en passen deze snel aan wanneer nodig.

Is het veilig en GDPR‑conform?+

Ja. Alle data wordt versleuteld verwerkt en opgeslagen. Carine is ontwikkeld volgens GDPR‑richtlijnen en industriestandaarden (o.a. SOC/ISO‑processen) en wordt veilig binnen Europa gehost.

Hoe snel kunnen we live gaan op de wachtpost?+

Vaak binnen 1–2 weken: afstellen van uw triageflow, configuratie van telefonie en routing, integratie met agenda's en testen met realistische scenario’s en een gecontroleerde uitrol.